Reembolso e Devolução

Esperamos que você e seus animais de estimação amem nossos produtos tanto quanto nós, mas se você não estiver 100% satisfeito, ficaremos mais do que felizes em oferecer um reembolso. Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Você terá 7 dias a partir do momento em que receber seus produtos para entrar em contato conosco sobre uma devolução.

Para iniciar uma devolução, envie-nos um e-mail. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e postar o reembolso também.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você receba exatamente o que precisa é entrar em contato conosco informando que gostaria de trocar seu pedido. Nós lhe enviaremos uma etiqueta de devolução pré-paga e você poderá fazer uma compra separada para o(s) novo(s) item(ns).


Devoluções

Para ter direito à devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso ou desgaste, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail info@amicurapet.com. Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de remessa de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Os itens enviados de volta para nós sem antes solicitar uma devolução não serão aceitos.

Para qualquer dúvida sobre devolução, entre em contato conosco pelo e-mail support123@amicurapet.com.


Danos e problemas

Inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.


Exceções/itens não retornáveis

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como acessórios relacionados a caixas de areia e comedouros para gatos, produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre um item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.